Returpolitik

Returpolicy

Hos Hedlund Modehus vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför har vi en tydlig och transparent returpolicy som följer både svensk och europeisk konsumentlagstiftning.

Ångerrätt – Avbeställning inom 48 timmar

Du har rätt att avboka din beställning inom 48 timmar efter att du lagt din order, utan att ange någon anledning.
För att utnyttja denna rätt måste du kontakta oss inom denna tidsram via info@hedlund-modehus.com.

Observera: Det går endast att avboka beställningen om den ännu inte har behandlats eller skickats. Om beställningen redan har behandlats, gäller istället returvillkoren nedan.

Retur – Inom 30 dagar efter mottagandet

Efter att du har mottagit din beställning har du rätt att returnera produkten inom 30 dagar.

Villkor:

  • Du måste först kontakta oss via info@hedlund-modehus.com.

  • Endast returförfrågningar som skickats via e-post hanteras.

  • Produkten måste vara i oanvänt skick, oskadad och i originalförpackning.

  • Returer som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.

Returinstruktioner

  1. Kontakta oss via info@hedlund-modehus.com inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Ange ditt ordernummer och orsak till returen.

  2. Vi skickar returadress och instruktioner via e-post.

  3. Skicka tillbaka paketet enligt våra instruktioner.

  4. När vi har mottagit och kontrollerat returen får du en bekräftelse via e-post.

Returkostnader

  • Kostnaden för returfrakten betalas av kunden.

  • Den uppskattade kostnaden är cirka 70 SEK per paket, beroende på fraktbolag och ort.

  • Kontrollera din transportörs webbplats för exakta priser.

Återbetalning

  • När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela orderbeloppet (inklusive fraktkostnader) inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Om du har betalat via Klarna, återbetalas beloppet automatiskt till ditt Klarna-konto.

  • Inga behandlingsavgifter debiteras vid godkända returer.

Sammanfattning

Ångerrätt och returrätt gäller endast om du har kontaktat oss i tid via info@hedlund-modehus.com. Utan skriftlig kontakt kan vi inte behandla en retur.